Preguntas Frecuentes

CMMPlay es la plataforma digital de Castilla-La Mancha Media, lanzada por primera vez en 2018. Aquí puedes disfrutar de nuestros directos de televisión, radio y los originales de deportes o música; volver a ver programas e informativos; descubrir contenidos exclusivos y verticales; y consultar la programación de nuestros principales canales.

Te recomendamos que crees una cuenta de usuario para una experiencia personalizada y compartida entre tus distintos dispositivos: vuelve a ver los episodios desde donde los dejaste, guarda tus preferencias, suscríbete a tus programas favoritos y crea distintos perfiles de usuario para toda la familia. Este paso es obligatorio si usas nuestras apps para móviles o televisores conectados (próximamente disponibles), pero siempre puedes acceder sin registros desde el navegador web.

Sí, puedes acceder gratuitamente a los contenidos de CMMPlay. Nunca te pediremos un número de cuenta ni realizar un pago para disfrutar de ellos.

Puedes acceder a la información sobre nuestras emisiones de CMM Televisión y de Radio Castilla-La Mancha desde la página de Directos. Desde ahí podrás acceder a la programación de hoy y la de los próximos días.

En la página de Directos debajo de la programación hay una sección donde se guardan de forma automática los programas emitidos de CMM Televisión y de Radio Castilla-La Mancha. Están disponibles los programas de las últimas 48 horas para visualizarlos al instante después de ser emitidos por si te lo has perdido.

Podrás verlos desde la página de inicio de CMMPlay. En cuanto los tengamos confirmados, los verás en un carrusel de contenidos destacado en la portada.

Encontrarás "PlayToros" destacado en los menús de CMMPlay. Una vez en PlayToros, podrás acceder a contenidos en directo de televisión y al enorme archivo de CMM dedicado a la tauromaquia: documentales, programas históricos y actuales, y todas las retransmisiones de CMM.

Sí, todos los contenidos sonoros están disponibles desde la sección de "Audio". Accede a los programas de radio ya emitidos y a todas las producciones originales de PlayPódcast.

Pulsa en el icono del buscador y escribe el nombre del programa. Así accederás a programas y episodios relacionados con tu búsqueda. También puedes descubrir contenidos navegando por las diferentes categorías.

Sí, puedes añadir tus programas favoritos a «Mi lista». Así los tendrás localizados y podrás verlos más adelante.

Puedes disfrutar de CMMPlay en tu móvil, tableta, ordenador y televisor compatible. Solo necesitas una conexión a internet. También dispones de aplicaciones móviles para sistemas operativos iOS y Android. En el caso de la televisión, estamos desarrollando aplicaciones nativas. Mientras tanto puedes enviar la señal desde tu móvil con Chromecast, AirPlay, compartiendo pantalla o, si usas un portátil, conectándolo a la tele con un cable HDMI.

Sí, en tantos como quieras. Tus favoritos y tu historial estarán disponibles siempre que accedas con el mismo usuario.

Pulsa en «¿Has olvidado tu contraseña?» e introduce tu correo electrónico. Te enviaremos las instrucciones necesarias para crear una nueva.

Comprueba que has escrito correctamente tu correo y revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si sigue sin aparecer, vuelve a solicitarlo pasados unos minutos.

Comprueba que tienes conexión a internet y actualiza la página o la aplicación. Si el problema continúa, prueba a cerrar CMMPlay y abrirlo de nuevo.

Esto suele ocurrir cuando la conexión a internet no es estable. Prueba a conectarte a otra red o a reducir la calidad del vídeo.

Comprueba que el volumen del dispositivo y del reproductor esté activado. También puedes probar con otro contenido para saber si se trata de un problema puntual.

Sí, cuando esta opción esté disponible, puedes cambiar la calidad desde los ajustes del reproductor. Una calidad más baja puede mejorar la reproducción si tu conexión es lenta.

Algunos contenidos pueden verse desde otros países. Sin embargo, determinadas emisiones podrían estar bloqueadas fuera de España por motivos de derechos audiovisuales.

Intentamos ofrecer la mayor cantidad posible de contenidos. Aun así, algunos programas o emisiones no pueden publicarse por motivos relacionados con sus derechos.

Actualmente necesitas conexión a internet para reproducir los contenidos de CMMPlay. La descarga de programas todavía no está disponible.

Entra en tu perfil y pulsa en «Cerrar sesión». Para volver a acceder, tendrás que introducir de nuevo tu correo y contraseña.

Puedes solicitar la eliminación desde los ajustes de tu perfil. Ten en cuenta que perderás tus favoritos, tu historial y el resto de información asociada.

Si no encuentras aquí la respuesta que buscas, contacta con nosotros a través de un correo electrónico a innovacmm@cmmedia.es Cuéntanos qué ocurre y trataremos de ayudarte.